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以顾客为关注焦点:
总经理引导员工、各部门以顾客为关注焦点,通过控制与顾客有关的过程以及顾客满意度测量,理解顾客当前和未来的需求。确保顾客的要求得到确定并予以满足,以增强顾客的满意。通过质量管理体系各项活动的运作,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望。
质量方针:
质量方针是本公司对社会、顾客的承诺和质量工作的总要求。本公司的质量方针:认真负责,规范高效,用户满意,持续提高。 用户最关心的是质量,外观,性能,施工技术,要求最多的是“品质”,严谨的品质管理,确保向客户提供优质可靠的产品和服务是我们一切工作的基础。
全程式专业服务:
以严格的质量管理,创新的经营理念,完善的服务体系,完整的管理体系以及向上的团队精神,取得了遥遥领先国内同行的地位,赢得了客户的信赖。
为客户创造价值,以诚信为本、质量第一、服务优先,通过庞大的销售服务网络,为用户提供热情、周到、及时的 优质的服务,并以价值为中心,通过一流的产品,优质的服务,先进的现代营销理念,卓著的信誉开创品牌推广、传播的新时代。始终把“为客户创造更高的价值”作为事业最终目标,并不断完善“售前——售中——售后”的个性化服务体系。
七大服务项目:
1.咨询服务:热情礼貌,文明周到,礼貌用语,送给客户一份真诚;客户上门咨询,热情接待,并就客户提出的所有问题详细解答;全天候接受电话咨询,做好记录汇集信息,以便及时做好服务准备。
2.提供方案:专业有素,完美细致了解客户需求,了解施工现场;用专业的态度,为客户提供选型依据;免费提供技术解决参考方案资料,并配合用户的工程安装工作。
3.安装调试:文明施工,操作规范做好施工方案,备齐所需的工具配件,并按时保质地完成安装计划,由专业人员进行调试及系统试运行,协助用户完成工程验收。
4.定期回访:建立沟通,完善提高建立完整细致的用户档案,记录重要运行信息和维护信息;回访保养,了解客户需求,并为产品的改进及服务的提高提供依据;建立客户品牌忠诚度、信誉度,减少设备管理困扰。
5.顾客培训:使用得当,减少故障,协助用户建立设备操作规程等;同设备管理部门合作,由专业技术人员为设备用户提供现场培训服务和维护指导;现场咨询,解决用户使用中的疑虑。
6.保养维修:污水处理设备,玻璃钢贮罐迅速快捷,细致周到建立一个全面的客户数据库,进行有意义的资料储存和运用;设有专门的零件仓库和供应点,随时保证及时维修和零配件供应;接到故障信息后,我公司立即派专业维修人员到场,并及时采取措施解决故障。
7.定期巡检:深入细致,定期巡检时,我方专业维修人员将对设备本体的各主要部件进行检查。就设备的运行方式、水处理等重要问题进行指导。
六项基本服务:
1. 借助国际先进的技术平台,开发优质的产品;保证技术含量处于国内领先水平。
2. 严格按照ISO9001体系控制产品质量的每个环节;保证产品出厂经过严格调试监测。
3. 根据《中华人民共和国经济合同法》签订合同;保证按合同要求交货和价位合理。
4. 原材料采购与配套;全部采用国内名牌材料及零部件。
5. 诚信承诺;保证交货时提供全套技术资料和《产品质量证明书》。
6. 对售出设备进行定期保修(人为损坏除外);保修期后与用户建立维修保养协议;保证终身维修(仅收取维修人工部件成本费)。
循环水处理设备,隔油提升一体化设备适用
售后服务体系
集开发、设计、生产、安装、售后服务于一体为客户提供全方位的优质服务。 我们将继续努力,以更优异的质量、更低的价格、更短的供货周期、更好的售后服务来回报广大用户的信任,公司以“环保全球从现在扎根,告别污染护人类健康”的经营理念为责任,为资源的综合循环利用和改善中国环境贡献出我们的一份力量。

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